Điều kiện tham gia: Người dùng (Khách hàng và Chủ nhà) phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
Cung cấp thông tin: Người dùng phải cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, giấy tờ định danh) và chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
Bảo mật: Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
2. Đặt phòng, Thanh toán & Phí dịch vụ
Xác nhận đặt phòng: Đơn đặt phòng chỉ chính thức có hiệu lực sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công qua các cổng thanh toán tích hợp.
Cơ cấu giá: Giá hiển thị cuối cùng bao gồm giá niêm yết của Chủ nhà, phí dịch vụ nền tảng (App Fee), phí vệ sinh và phụ thu (nếu có).
Quy trình thanh toán: Tiền đặt phòng của Khách hàng sẽ được hệ thống tạm giữ an toàn và chi trả cho Chủ nhà theo chu kỳ biểu mẫu sau khi Khách nhận phòng thành công.
3. Chính sách Hủy phòng Tùy chỉnh
Lựa chọn chính sách: Chủ nhà có quyền lựa chọn chính sách hủy phòng phù hợp cho từng homestay. Chính sách áp dụng được hiển thị rõ tại trang thông tin chi tiết trước khi Khách hàng thanh toán.
Hiệu lực thay đổi: Thay đổi chính sách của Chủ nhà chỉ áp dụng cho đơn đặt phòng mới, không áp dụng cho đơn đã đặt trước đó.
Bất khả kháng: Hủy phòng do thiên tai, dịch bệnh hoặc lệnh cấm vận hành sẽ được nền tảng xem xét hỗ trợ dời lịch hoặc hoàn tiền 100% theo căn cứ thực tế.
4. Tính năng Đăng bài & Sáng tạo Nội dung
Quyền sở hữu nội dung: Người dùng giữ bản quyền đối với bài viết, hình ảnh và video do mình đăng tải. Bằng việc đăng tải nội dung trên ứng dụng, bạn cấp cho nền tảng quyền sử dụng, hiển thị và truyền thông nội dung đó nhằm mục đích quảng bá dịch vụ.
Trách nhiệm nội dung: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực, bản quyền hình ảnh, âm thanh và tính hợp pháp của nội dung mà bạn đăng tải.
Tích hợp liên kết: Bài viết có thể gắn thẻ vị trí homestay hoặc liên kết tới trang đặt phòng tương ứng. Nghiêm cấm liên kết lừa đảo, mã độc hoặc dẫn hướng sang nền tảng thanh toán ngoài hệ thống.
5. Trách nhiệm của các bên
Chủ nhà: Cung cấp thông tin và hình ảnh chính xác; bảo đảm phòng sạch sẽ, an toàn, có sẵn thiết bị như mô tả; hỗ trợ Khách check-in đúng giờ.
Khách hàng: Tuân thủ nội quy riêng của từng homestay; giữ gìn tài sản; bồi thường trực tiếp nếu làm hư hại hoặc mất mát trang thiết bị.
6. Giới hạn Trách nhiệm & Luật áp dụng
Nền tảng không chịu trách nhiệm về tranh chấp bồi thường tài sản cá nhân trực tiếp giữa Chủ nhà và Khách tại homestay, nhưng sẽ hỗ trợ cung cấp dữ liệu xác minh khi có yêu cầu.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
7. Thông tin Liên hệ
Mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: