Nghiêm cấm phân biệt đối xử: Không kỳ thị dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, quốc tịch, khuyết tật hay xu hướng tính dục trong bài viết, bình luận hoặc đánh giá.
Tuân thủ pháp luật: Nghiêm cấm hành vi tàng trữ hoặc sử dụng chất cấm, cờ bạc, mại dâm và các hoạt động phi pháp khác tại homestay.
2. Quy chuẩn Nội dung Đăng tải & Bài viết
Nội dung cấm đăng tải
Hình ảnh hoặc video nhạy cảm, khiêu dâm, bạo lực, dâm ô hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
Thông tin sai sự thật, xúc phạm danh dự hoặc nhân phẩm của cá nhân, tổ chức khác.
Nội dung quảng cáo rác, sản phẩm hoặc dịch vụ ngoài phạm vi ứng dụng, mô hình đa cấp hoặc lừa đảo.
Thông tin cá nhân của người khác như số điện thoại, địa chỉ nhà riêng hoặc CCCD khi chưa được đồng ý.
Tính minh bạch trong Đánh giá & Chia sẻ: Bài viết và đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thực tế. Nghiêm cấm nhận tiền để viết sai sự thật, dùng tài khoản ảo tăng tương tác hoặc tống tiền Chủ nhà hay Khách hàng bằng bài viết tiêu cực.
3. Văn hóa Lưu trú & Ứng xử
Văn minh công cộng: Tôn trọng hàng xóm xung quanh và giữ trật tự sau 22:00.
Tương tác tích cực: Bình luận phải mang tính xây dựng; không sử dụng ngôn từ thù hận hoặc quấy rối.
4. Cơ chế Kiểm duyệt & Xử lý Vi phạm
Cơ chế báo cáo: Người dùng có quyền báo cáo bài viết, bình luận hoặc tài khoản vi phạm. Hệ thống sẽ rà soát và xử lý trong vòng 24 giờ.
Gỡ bỏ nội dung: Nền tảng có quyền gỡ bỏ, ẩn hoặc từ chối duyệt nội dung vi phạm mà không cần báo trước.
Vi phạm nhẹ lần đầu: Xóa bài viết hoặc bình luận và gửi cảnh cáo hệ thống.
Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm: Khóa tính năng đăng bài từ 7–30 ngày hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản tùy mức độ tổn hại.
Chế tài Chủ nhà: Xóa hoặc ẩn homestay mô tả sai sự thật, không bảo đảm vệ sinh hoặc tự ý hủy đơn của Khách không có lý do chính đáng.
5. Thông tin Liên hệ Hỗ trợ
Mọi thắc mắc, báo cáo vi phạm hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ: